Termeni și Condiții

Termeni si conditii

INTRODUCERE

Utilizarea site-ului www.instalatii-materiale.ro implica acceptarea prezentilor termeni si conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. De asemenea www.instalatii-materiale.ro isi rezerva dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare. Accesand pagina termeni si conditii puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

·          I.NOTIUNI GENERALE

- Informatiile, respectiv imaginile/pozele produselor au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi de imaginile de pe site din punct de vedere a culorii sau nuantei.

- Promotiile/ofertele prezentate pe site sunt valabile in limita stocului disponibil. Promotiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, de regula mentionate. In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile.

- Promotiile afisate pe site pot fi diferite fata de cele din showroom.

- Prezenta produselor pe site nu garanteaza existenta lor in stoc. Consultantii nostri vor confirma disponibilitatea pentru fiecare produs in parte.

- S.C. Flowers Impex S.R.L. isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site fara nici o anuntare prealabila.,

II. Continut

1.Tot continutul, incluzand dar nelimitandu-se la imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea intelectuala a www.instalatii-materiale.ro sau al unor parteneri.

2. Folosirea fara acordul www.instalatii-materiale.ro oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea site-ului www.instalatii-materiale.ro numai in limitele metionate in prezentul document. Pentru orice reclamatii referitoare la drepturile de autor si folosirea incorecta a informatiilor va rugam sa ne contactati la:office@instalatii-materiale.ro

3. Membrul sau Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile de mai sus.

·          III.POLITICA DE VANZARE ONLINE

- S.C. Flowers Impex S.R.L. poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

- Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului online sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

- S.C. Flowers Impex S.R.L. poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienti.

- Intrucât unele Produse de pe Site pot fi afişate din eroare sau cu un preţ ce poate fi considerat în mod evident derizoriu, S.C. Flowers Impex S.R.L. are dreptul să anuleze eventuale comenzi lansate cu privire la acele produse, obligându-se să restituie Clientului, după caz, orice sume plătite până la acel moment, cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în considerarea Comenzilor anulate.

- Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA,dar nu includ costurile de transport,montaj si manipulare  . S.C. Flowers Impex S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica pretul produselor / serviciilor fara o instiintare prealabila

- Tarifele afisate pe site taiate de o linie semnifica pretul de lista, iar pretul netaiat este pretul pe care trebuie sa il plateasca Clientul pentru achizitionarea produsului/serviciului, in cazul in care sunt produse in promotie. Astfel, se evidentiaza promotia pe fiecare produs, prezentand pretul initial (taiat), respectiv pretul de promotie (de plata).

- Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON folosind informatiile furnizate de Client in formularul destinat. S.C. Flowers Impex S.R.L. nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Client pentru factura.

- La livrare, produsul (produsele) va fi insotit de urmatoarele documente: factura fiscala, certificat de garantie, certificat de conformitate.

- In cazul platilor online S.C. Flowers Impex S.R.L. nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai clientul.

- In cazul in care CLIENTUL intarzie din vina sa plata bunurilor, termenul de livrare asumat de S.C. Flowers Impex S.R.L. se decaleaza cu numarul de zile pana la efectuarea platii.

IV.Comenzi Online

1.  Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site.

2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca S.C. Flowers Impex S.R.L. poate sa il contacteze, in urmatoarele scopuri / situatii:

3.1. Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii cu card bancar;

3.2. Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de S.C. Flowers Impex S.R.L., in cazul platii cu card bancar.

3.3. Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Client.

3.4. Validarea de catre Client a contravalorii comenzii efectuate si incluzand in functie de situatie si alte servicii cu valoare adaugata (ex. transport, etc)

3.5. Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor.

4. S.C. Flowers Impex S.R.L. poate denunta automat comanda efectuata de catre Client, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:

4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;

4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri, in cazul platii online;

4.3. datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte

4.4. activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura

4.5. fara nicio justificare.

4.6. Clientul poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat conform 4.3.

4.7. O comanda confirmata de catre client si de cate S.C. Flowers Impex S.R.L. devine Contract la Distanta, cf. O.G. 130/2000 art. 2.

V. PLATA

S.C. Flowers Impex S.R.L. va pune la dispozitie urmatoarele modalitati de plata, valabil numai pentru plata integrala:

1. Plata prin transfer bancar (prin ordin de plata).

- Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de S.C. Flowers Impex S.R.L., in urma confirmarii telefonice sau prin email a comenzii cu un consultant de vanzari.

- Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii.

          2. Plata Ramburs

se poate efectua doar in cazul produselor din stoc de dimensiuni mici si medii. Pentru comenzi si produse cu volum mare, clientul va fi contactat in maxim 24h pentru emiterea unei proforme de avans. Avansul reprezinta 40% din valorea produselor comandate. Restul de 60%,va fi achitat prin transfer bancar, dupa ce comanda va sosi in depozitele S.C. Flowers Impex S.R.L. .

·          VI.Livrarea produselor

Transport

·          1. Livrarile se vor efectua in medie in 3 zile de la plasarea comenzii(pentru produsele aflate pe stoc), fara a depasi termenul de 60 de zile. In cazul in care produsul nu poate fi livrat, S.C. Flowers Impex S.R.L., se obliga sa informeze Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a varsat ca plata vor fi rambursate de catre S.C. Flowers Impex S.R.L. in termen de maximum 14 zile.

·          2. Livrarea catre Client a produselor achizitionate de la S.C. Flowers Impex S.R.L., este efectuata prin intermediul firmelor de curierat.

·          3. S.C. Flowers Impex S.R.L. se obliga sa livreze bunurile catre client, si va asigura ambalarea corespunzatoare a acestora.

·          4. Serviciul de livrare presupune transportul produselor pana in fata blocului/casei. Manipularea acestora in locuinta (apartament sau casa) revine in sarcina clientului.

VIII. Returnarea produselor

I.Returnarea produselor

Clientul poate returna produsele achizitionate prin comanda, in urmatoarele situatii:

1.    Coletele prezinta deteriorari severe

2.    Produsele au fost livrate gresit

3.    Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, aplicandu-se normele cuprinse in O.U.G. 34/2014.

Clientul este obligat sa notifice vanzatorului intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor si/ sau serviciilor

Clientului care a notificat vanzatorul despre intentia de a returna produsele ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile de la data expedierii notificarii, in caz contrar vanzatorul considerand cererea nefondata/invalida.

In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile de la confirmarea returului.

In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale

Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitatat de catre client, nu se ramburseaza.

In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.